Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Děkujeme, že nakupujete u 5.MINS.

Zpracování objednávek

Všechny naše produkty jsou vyráběny na objednávku a personalizovány podle vašich požadavků.

Objednávky jsou zpracovávány po úspěšném přijetí platby. Výroba obvykle začíná během 1–3 pracovních dnů.

Protože je každý produkt vyráběn individuálně, může se doba zpracování lišit v závislosti na složitosti objednávky a sezónní poptávce.

Doba doručení

Odhadovaná doba doručení je uvedena při dokončení objednávky a slouží pouze jako orientační údaj.

Doba doručení se může lišit v závislosti na:

místě doručení,
výkonu přepravce,
celním řízení (pokud se vztahuje),
státních svátcích a nepředvídatelných okolnostech.

Neodpovídáme za zpoždění způsobená přepravními společnostmi, celními úřady, povětrnostními podmínkami nebo jinými událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

Náklady na dopravu

Cena dopravy je vypočítána při dokončení objednávky na základě cílové destinace a zvoleného způsobu dopravy.

Sledování zásilky

Pokud je tato možnost dostupná, obdržíte po odeslání objednávky potvrzovací e-mail s informacemi pro sledování zásilky.

Celní poplatky a dovozní cla

U objednávek zasílaných mimo Evropskou unii mohou být účtovány celní poplatky, daně nebo dovozní poplatky.

Tyto náklady hradí zákazník.

Nesprávné údaje pro doručení

Zákazník odpovídá za poskytnutí správných a úplných údajů pro doručení.

Pokud bude zadána nesprávná nebo neúplná adresa, mohou být účtovány dodatečné náklady na opětovné zaslání zásilky.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo dojde ke ztrátě během přepravy, kontaktujte nás co nejdříve na:

info@layl-eu.com

Budeme spolupracovat s přepravcem na prověření situace a v případě potřeby nabídneme odpovídající řešení.

Personalizované produkty

Protože jsou všechny produkty vyráběny individuálně pro každého zákazníka, zpoždění při doručení nezakládá právo na zrušení objednávky ani na její vrácení.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo neodpovídá schválené personalizaci, kontaktujte nás ihned, abychom mohli situaci vyřešit.